Conditions Générales de Vente

NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

  1. Rock on the Moon met en vente des produits sur le site www.rockonthemoon.fr en pratiquant sa propre activité de commerce électronique et exclusivement à l'égard des utilisateurs finaux ci appelés consommateurs.

  2. Par « consommateur », nous désignons toute personne physique qui n'opère pas à des fins professionnelles ou liées à l'activité d'entreprise. Si vous n'êtes pas un « consommateur », nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur www.rockonthemoon.fr

  3. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Rock on the Moon se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de sujets qui diffèrent du « Consommateur » ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale.

  4. Ces Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, le transfert et l'acceptation des ordres d'achat de produits sur www.rockonthemoon.fr pour les utilisateurs de www.rockonthemoon.fr



ACHETER SUR ROCKONTHEMOON.FR

  1. Commencez par faire votre sélection en vous promenant sur le site. Cliquez sur les images pour accéder aux pages catégories, puis aux pages produits afin de visualiser le détail de chaque produit. Ajoutez les articles à votre panier après avoir sélectionné la taille et la quantité en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vérifiez alors la nature des articles ajoutés à votre panier. Pour supprimer un article, cliquez sur « Supprimer » et pour changer le nombre d'articles, modifiez la quantité en cliquant sur les boutons « + » et « - ». Vous pouvez alors finaliser votre commande ou choisir de continuer vos achats. Vous pouvez joindre notre service clientèle au 06 20 68 11 45. Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur www.rockonthemoon.fr, vous devez remplir le formulaire de commande proposé par le site en suivant les instructions relatives.

  2. Le formulaire de commande contient un accès aux Conditions Générales de Vente, mais aussi des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun des produits commandés et le prix qui s'y réfère (y compris les taxes ou impôts applicables), les moyens de paiement que vous pourrez utiliser pour acheter chaque produit et les modalités de livraison des produits achetés, les coûts d'expédition et de livraison.

  3. Le contrat est conclu lorsque Rock on the Moon reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande et une fois que l'exactitude des données relatives à la commande a été vérifiée.

  4. Avant de procéder à l'achat des produits par la transmission du formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.

  5. Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps nécessaire à l'expédition des commandes et en fonction des délais légaux. Vous pourrez accéder à votre formulaire de commande, en consultant la rubrique « Mon compte » / « Historique et détails de mes commandes ».
  6. Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous sera également demandé de détecter et corriger d'éventuelles erreurs de saisie des données.

  7. Les langues disponibles pour conclure le contrat avec ROCK ON THE MOON sont le français et l'anglais.

  8. Une fois le contrat conclu, Rock on the Moon prendra en charge votre commande.

  9. Dans le cas où les produits présentés sur rockonthemoon.fr ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du formulaire de commande, Rock on the Moon doit vous communiquer promptement, et dans tous les cas, avant trente jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l'éventuelle indisponibilité des produits commandés. En cas de transfert du formulaire de commande et de paiement du prix, Rock on the Moon fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez avancée.

  10. Avec la transmission télématique du formulaire de commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente et vous vous engagez à observer, dans les rapports avec Rock on the Moon, ces Conditions. Si vous êtes en désaccord avec certains termes indiqués dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur rockonthemoon.fr et à nous contacter au 06 20 68 11 45.

  11. Avec la transmission du formulaire de commande, vous affirmez connaître et accepter les Conditions Générales de Vente et les informations ultérieures contenues dans rockonthemoon.fr, y compris les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité. Ces informations sont également rappelées au moyen de liens hypertextes.

  12. Le contrat conclu, Rock on the Moon vous transmettra, par courrier électronique, un reçu de votre commande, contenant un récapitulatif des informations inscrites sur le formulaire de commande (indication détaillée du prix, des moyens de paiement, rappel de votre adresse de livraison et de facturation et des coûts de livraison).


GARANTIE ET INDICATION DU PRIX DES PRODUITS

  1. Sur rockonthemoon.fr sont exclusivement mis en vente des produits de la marque Rock on the Moon. Tous les produits en vente sur rockonthemoon.fr ont soigneusement reçu un contrôle rigoureux de la qualité.

  2. Rock on the Moon ne vend pas de produits défectueux ou de qualité inférieure aux standards offerts sur le marché.

  3. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur rockonthemoon.fr à l'intérieur de chacune des fiches produit. Les images et les couleurs des produits mis en vente sur rockonthemoon.fr pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet et de l'écran utilisé.

  4. Les prix des produits pourront être sujets à des mises à jour. Vérifiez le prix final de vente avant d'envoyer le formulaire de commande relatif.

  5. Tous les produits sont munis d'une étiquette d'identification. Nous vous remercions de ne pas enlever l'étiquette et le scellé mono-usage des produits achetés en cas de retour.

  6. En cas d'exercice de votre droit de renonciation, Rock on the Moon a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits dépourvus de leur étiquette, qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés.


PAIEMENTS

  1. Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition, vous pourrez suivre les modalités indiquées dans votre formulaire de commande.

  2. En cas de paiement au moyen de carte de crédit/débit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d'échéance) seront transférées au moyen d'un protocole cryptographié, à la banque fournissant les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès. De telles informations ne seront jamais utilisées par Rock on the Moon, sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d'éventuelle restitution des produits suivant le droit de renonciation ou s’il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux forces de police la survenance de fraudes sur rockonthemoon.fr

  3. Le prix pour l'achat des produits et les frais d'expédition, comme indiqués sur le formulaire de commande, seront débités sur votre compte courant au moment de l'achat des produits.


EXPÉDITIONS ET RETOURS

  1. Pour connaître les modalités spécifiques d'envoi et de livraison des produits, rendez-vous dans la rubrique «FAQ - Livraisons et retours ». Nous vous prions de prêter la plus grande attention à ce qui est indiqué dans cette rubrique car les indications contenues dans la rubrique « FAQ - Livraisons et retours » forment partie intégrante et substantielle des présentes Conditions Générales de Vente, et par conséquent, sont considérées comme intégralement reconnues par vous et acceptées au moment de la transmission du formulaire de commande.



CONTACT

  1. 1. Pour toute demande d'informations ou d'éventuelles réclamations, vous pouvez contacter Rock on the Moon au 06 20 68 11 45 ou par courriel à : contact@rockonthemoon.fr


DROIT DE RENONCIATION

  1. Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec Rock on the Moon, sans aucune pénalité, dans les sept jours à partir du jour de réception des produits achetés sur rockonthemoon.fr

  2. Pour résilier le contrat, nous vous invitons à nous envoyer un courriel à contact@rockonthemoon.fr en nous indiquant votre numéro de facture, le détail des produits que vous souhaitez retourner et la raison de ce retour. Une fois le retour conclu entre Rock on the Moon et vous, nous vous invitons à nous renvoyer à vos frais, la marchandise concernée, dans son emballage d’origine.

  3. Pour toute demande d'informations ou d'éventuelles réclamations, vous pouvez contacter Rock on the Moon au 06 20 68 11 45, ou par courriel à : contact@rockonthemoon.fr

  4. Le droit de retour – en plus du respect des délais et des modalités décrites dans les points précédents – est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes seraient totalement respectées:

  5. Nous vous invitons à nous signaler par courriel ou par téléphone votre demande de retour.

  6. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé.

  7. L'étiquette doit être encore attachée au produit.

  8. Le produit doit être restitué dans son emballage d'origine.

  9. Les produits rendus doivent être renvoyés dans les 7 (sept) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus.

  10. Les produits rendus doivent être envoyés à Rock on the Moon en une seule expédition. Rock on the Moon se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

  11. Si la restitution des produits est due à un motif imputable à Rock on the Moon, par exemple si les produits ne possèdent pas les caractéristiques essentielles promises, présentent des défauts de fabrication ou s’il y a des erreurs dans la livraison de ceux-ci, Rock on the Moon vous restituera, en plus des sommes encaissées pour l'achat des produits, les frais d'expédition pour la livraison des produits achetés. Dans ce dernier cas, vous pourrez nous en informer par courriel à : contact@rockonthemoon.fr ou par téléphone au 06 20 68 11 45.

  12. Dans ce cas, les sommes vous seront remboursées dans un temps minimum et, dans tous les cas, dans les 30 (trente) jours ouvrables suivants la date à laquelle Rock on the Moon aura connaissance de l'exercice de votre droit de renonciation. Nous ferons le nécessaire pour activer la procédure de remboursement, une fois vérification faite de l’exécution correcte des termes et des conditions indiquées ci-dessus.

  13. Au cas où les modalités et les termes pour l'exercice du droit de renonciation n'aient pas été respectés, comme spécifié avant le paragraphe 7, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées à Rock on the Moon. Vous pourrez cependant obtenir, à vos frais, vos produits, dans l'état dans lequel ils ont été restitués à Rock on the Moon. Dans le cas contraire, Rock on the Moon pourra retenir les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.


DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

  1. Après la restitution des produits, Rock on the Moon vérifiera la conformité des produits aux conditions et termes indiqués dans le paragraphe 7. Dans le cas où les vérifications se concluraient positivement, Rock on the Moon fera le nécessaire pour vous envoyer par courriel la confirmation de l'acceptation des produits ainsi restitués.

  2. Rock on the Moon procédera ensuite au remboursement de votre commande par virement sur la CB utilisée lors de l’achat.

  3. Les frais de livraison resteront à votre charge, y compris la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits.


CONFIDENTIALITÉ

  1. Vous pourrez obtenir des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles en allant dans la rubrique « FAQ - Sécurité et Confidentialité ».

  2. Pour toute autre information sur notre politique de confidentialité, vous pouvez envoyer vos demandes par courriel à contact@rockonthemoon.fr ou à l'adresse de notre siège social : 58/60 rue du Faubourg des Postes 59000 Lille France.



LOI APPLICABLE

  1. Les Conditions Générales de Vente et le contrat sont régis par la loi française.



MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

  1. Les Conditions Générales de Vente sont modifiées régulièrement, notamment en considération d'éventuels changements normatifs. Les nouvelles Conditions Générales de Vente s'appliqueront à la date de publication sur rockonthemoon.fr